“到梦空间”常见咨询问题问答

“到梦空间”常见咨询问题问答

(更新于1019)

 

一、学生端和管理端共同问题

1.普通部落和认证部落有什么区别?

   1)部落组建方式不同。普通部落可由学生在网页端直接创建,而认证部落需要管理员在后台创建或者将普通部落升级为认证部落;

   2)学分管理上不同。普通部落发布活动时不能申请学分,认证部落发布活动时可申请学分。

2.校级部落和院级部落有什么区别?

   1)两者指导单位不同。在后台部落管理中的部落详情界面可见,校级部落指导单位为学校机构,而院级部落指导单位为部落负责人所在的学院;

   2)部落发布活动后审核机制不同。校级部落发布的需要审核的活动直接由校级管理员审核即可,而院级部落发布的需要审核的活动需先经院级管理员审核(目前所有需要审核的活动还需再经校级管理员二次审核,11月之后将改为只有申请学分的活动需校级管理员二次审核)。

3.如何创建部落?

    创建普通部落时,学生通过网址http://www.5idream.net登录网页端,在“部落”的下拉菜单“创建部落”中进行部落创建;如需创建认证部落,则需管理员在后台创建或者将普通部落升级为认证部落。

4.哪些活动可以申请学分?

当认证部落作为主办方发布活动时才可申请学分。

5.什么情况下发布活动需要审核?

   1)认证部落发布的申请学分的活动需要审核;

   2)经校级管理员进行了审核设置的活动类型,无论有无学分均需审核。

6.审核活动的机制是什么?

   1)对于已申请学分的活动:若主办方是院级部落,则需要院级管理员审核后再经校级管理员审核;若主办方是校级部落则校级管理员直接审核即可。

   2)对于未申请学分而需要审核的某些类型活动:若主办方是院级部落则需院级管理员审核后再经校级管理员审核(11月之后将改为只经院级管理员审核即可);若主办方是校级部落则校级管理员直接审核即可。

7.如何解散部落?

    对于普通部落,部落负责人可在网页端或app端直接进行解散;对于认证部落,则需管理员在后台将部落认证级别修改为普通部落后方可由部落负责人自主进行解散。

8.已经解散的部落信息可以删除吗?

    已经解散的部落信息不会出现在学生的使用页面上,但学生参加的该部落主办的活动记录仍保留在学生的成长记录里,并且后台也会保留该部落的所有信息数据。

 

二、后台管理端问题

9.校级管理员和院级管理员有什么区别?

   1)权限配置不同。一般校级管理员比院级管理员权限大,校级管理员可以设置院级管理员的权限,并可以添加、编辑或停用院级管理员账号;

   2)管理的数据范围不同。校级管理员可以管理全校范围内的活动、部落和用户等数据,而院级管理员只可管理本学院的数据。

   3)在审核活动上不同。对于已申请学分的活动:若主办方是院级部落,则需要院级管理员审核后再经校级管理员审核;若主办方是校级部落则校级管理员直接审核即可。

‚对于未申请学分而需要审核某些类型活动:若主办方是院级部落则需院级管理员审核后再经校级管理员审核(11月之后将改为只经院级管理员审核即可);若主办方是校级部落则校级管理员直接审核即可。

10.后台用户管理中无法添加学生账号怎么办?

此问题与管理员账号的权限有关,可由校级管理员给其他管理员账号分配“用户管理-添加账号”的权限,如未解决请联系运营人员。

11.认证部落如何从后台导入?

    在后台部落管理处,点击“添加部落”添加单个部落或者批量导入均可。

12.学生账号如何添加?

    在后台用户管理处,点击“添加账号”添加单个账号或批量添加均可。

13.删除和拉黑学生账号有什么区别?

未激活的学生账号可以删除,如果学生账号已经激活则只能对该账号进行拉黑而不能删除,拉黑后的账号信息仍在只是在登录网页端或app时显示账号已冻结。

14.学生数据导入异常怎么办?

    在批量导入学生账号时,选择文件后点击“确认导入”,如果数据存在异常,可点击下方“下载处理结果”,根据检测后的提醒确认数据是否有误,如未解决请联系运营人员处理。

15.学生账号被删除后如何再次导入信息?

  在后台用户管理处添加账号或者批量导入即可。

16.后台可以解散部落吗?

后台只可以编辑部落,不可以解散部落,只有部落负责人才可解散部落。

17.后台管理员审核活动时无反应怎么办?

需要审核的活动后有“等待审核或“立即审核”的提示,只有显示”立即审核“的活动才在自己的审核权限范围内。如果院级管理员点击“立即审核”后界面无反应则可能是院级管理员的角色类型选择为了“学校角色”,此时将其角色类型选为“学院角色”即可。

 

三、学生端问题

18.网页端和app端有什么区别吗?

    主要区别是网页端可以创建部落和发布活动,而app端不可以创建部落和发布活动。

19.没有登录账号或者登录时显示用户不存在怎么办?

 联系所属学院管理员将用户账号数据导入。

20.忘记密码怎么办?

 在登录首页通过手机验证码设置新密码或联系管理员初始化密码。

21.点开app登录页面无反应怎么办?

    检查网络连接,并确认是否是最新版本。

22.如何更改已绑定的手机号?

在网页端或app端的设置中修改绑定手机号。

23.如何反馈问题或意见?

 可在app端设置-意见反馈中进行意见反馈。

24.如何创建部落?

通过网址http://www.5idream.net进入网页端,登录账号后在“部落”下拉菜单中点击“创建部落”即可进行部落创建操作。

25.哪些用户可以发布活动?

 只有部落的负责人或者管理员才可发布活动

26.如何发布活动?

通过网址http://www.5idream.net进入网页端,登录账号后在“活动”下拉菜单中点击“发布活动”即可进行活动发布操作。

27.发布活动时一直显示正在发布怎么办?

可能是发布活动时操作时间过长,可刷新以后重新操作。

28.活动签到时间段内未能成功签到怎么办?

 可联系主办方部落的负责人或管理员进行手动补签。